Sí, todos los productos que ofrecemos en animemonos son 100% originales. Trabajamos con marcas oficiales como Joytoy, Good Smile Company o Bandai.

• No vendemos imitaciones ni copias, asegurando siempre autenticidad y calidad en cada figura.

Somos una tienda 100% online con base en Santiago, comuna de Pudahuel. Todo nuestro proceso de compra y atención se realiza completamente en línea.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:
• El formulario de contacto en nuestro sitio web.
• Nuestras redes sociales, donde compartimos novedades y lanzamientos.

Nuestro equipo responde en un máximo de 1 día hábil, asegurando siempre una atención rápida y cordial.

Los tiempos de entrega dependen de la región y tu ubicación específica. De forma general, estos son los plazos estimados una vez que el pedido está en nuestras bodegas:

• Santiago (RM): entre 1 y 3 días hábiles y en regiones: entre 2 y 4 días hábiles, según la localidad.
• En el caso de preventas o productos con tiempos especiales, esta información se indica en la descripción del producto.

Puedes revisar los plazos actualizados en nuestras políticas de envió y retiro, donde encontrarás más detalles sobre procesamiento y entrega.

Si tu pedido presenta algún daño o error, contáctanos de inmediato para ayudarte de forma rápida y efectiva.

• Envíanos fotos del producto y el embalaje.
• Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución en corto plazo.

Siempre buscamos resolver cualquier inconveniente de forma rápida y justa para ti.

Sí, realizamos envíos a todo el país y trabajamos con couriers confiables para asegurar un servicio rápido y seguro. Nuestro partner principal es Bluexpress.

También contamos con opciones adicionales:
• Paket, con entregas el mismo día o al día siguiente en la Región Metropolitana.
• Kubi Lockers, para retirar tu pedido en estaciones de metro de forma cómoda y flexible.

En animemonos priorizamos tu satisfacción, buscando siempre la mejor opción de envío para cada cliente.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con toda la información para hacer el seguimiento.

• Número de seguimiento y enlace directo al courier (Bluexpress, Paket o Kubi Lockers).
• Detalle de los artículos enviados y monto total del pedido.

Desde ese correo podrás revisar el estado en tiempo real y estimar la fecha de entrega.

Si no recibes el correo o tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos a rastrear tu envío.